Preguntas más frecuentes

FAQ es uno de los acrónimos más conocidos de Internet. Sus siglas hacen referencia a «Frequently Asked Questions» (preguntas frecuentes) y se emplean para ofrecer información más detallada, que a veces no es fácil de encontrar. 

A continuación presentamos algunas de las preguntas más frecuentes y habituales que hemos recopilado junto con nuestro Departamento de reservas:

¿Cómo son las habitaciones?

«Nuestras habitaciones presentan una decoración clásica con baños revestidos de mármol y están totalmente insonorizadas. Vienen equipadas con un escritorio para ofrecer todo el confort y la comodidad que necesitan los viajeros de negocios, una caja fuerte, un minibar, una cafetera expresso, un teléfono GuestU y wifi gratuito.
El hotel cuenta con 6 plantas y 82 habitaciones y suites con vistas panorámicas a Lisboa, o a un patio interior para aquellos clientes que prefieren más tranquilidad. Asimismo, se dispone de habitaciones con capacidad para 3 personas, una opción ideal para familias con niños. Como alternativa, también se ofrecen habitaciones comunicadas. Todas las habitaciones son para no fumadores.

¿Qué tipo de camas tienen las habitaciones?

Las habitaciones disponen de camas extragrandes (King Size), camas grandes (Queen Size), camas de matrimonio, así como de 2 camas individuales juntas o separadas. Dadas estas características únicas, le recomendamos que indique el tipo de cama que prefiere en el momento de realizar su reserva, puesto que pueden no estar disponibles en la habitación que se reserve.

¿Qué vistas ofrecen las habitaciones?

Gracias a su ubicación insuperable, el Avenida Palace ofrece vistas a la Plaza de los Restauradores, a la Plaza de Rossio y al Castillo de San Jorge. Aunque esté situado en el centro de la ciudad, el hotel está protegido de los ruidos con las ventanas de doble acristalamiento que poseen las habitaciones. Para disfrutar de una estancia más tranquila, algunas habitaciones dan hacia un patio interior.

¿Se pueden llevar niños?

Se ofrecen camas supletorias y cunas para niños de hasta 12 años sin costes adicionales, siempre que la habitación se comparta con 2 adultos. El hotel no cuenta con servicio de guardería.

Opciones de TV

Todas las habitaciones están equipadas con televisor LCD con 60 canales de diversos países. La TV no cuenta con canales de pago ni plataformas de streaming.

Política de cancelación

Se le cobrará 1 noche(s) del total de la estadía. Si cancela después de 00:00 hora local, menos de 3 día (s) antes de la llegada.

¿Existe la posibilidad de encargar u ofrecer productos especiales para las habitaciones?

Si desea sorprender a su pareja o a alguien que se aloje en nuestro hotel, contamos con una variedad de productos especiales que pueden encargarse con antelación. Ya sea champán, un ramo de flores, una botella de vino o una caja de bombones, solo tiene que ponerse en contacto con nuestro Departamento de reservas para consultar la disponibilidad y los precios, y todo se organizará adecuadamente.

¿A qué distancia se encuentra el aeropuerto del hotel?

Aunque el hotel está situado en el centro de Lisboa, el aeropuerto de Lisboa se encuentra a solo 8 km de distancia, es decir, a unos 20 minutos en taxi.

¿Tiene el hotel servicio de traslado desde/hasta el aeropuerto?

Lamentablemente el hotel no dispone de servicio de traslado, pero en caso de necesitarlo, nuestro Conserje puede organizar un servicio de traslado desde/hasta el aeropuerto con conductores particulares.

¿Cómo se llega al hotel?

Existen varias opciones. Recomendamos la opción del taxi. El trayecto dura aproximadamente 20 minutos y cabe señalar que la tarifa no debe superar los 20 €. Otra alternativa es el Aerobus, un servicio de transporte que tiene una parada cerca del hotel y que tarda aproximadamente 30 minutos.
La opción más reciente es el metro. El trayecto es casi directo hasta la estación de Restauradores (solo se ha de cambiar de línea una vez) y queda al lado del hotel.
Si prefiere un servicio más personalizado, puede consultarlo con nuestro Conserje para que un conductor particular le recoja en el aeropuerto.

¿Cuenta el hotel con aparcamiento?

Sí. El hotel facilita plazas de aparcamiento gratuito y servicio de aparcacoches.

¿Hay wifi en el hotel?

Sí, el wifi es gratuito y se encuentra disponible en todo el hotel. También disponemos de un centro de negocios con acceso a internet y con un ordenador e impresora.

¿Dispone el hotel de salas de reuniones?

Si tiene pensado organizar una pequeña reunión durante su estancia en el Avenida Palace, el hotel cuenta con espacios únicos que asegurarán momentos exclusivos y un servicio personalizado.

¿Hay spa o piscina en el hotel?

No, el hotel no dispone de spa, ni de piscina. Ofrecemos un servicio de masaje, bajo petición, y se ha de reservar a través de nuestro Conserje con suficiente antelación. El gimnasio se encuentra en la 5ª planta y está equipado con máquinas de cardio. No hay pesas ni mancuernas.

¿Se organizan eventos musicales en el hotel?

El Hotel Avenida Place ofrece a sus clientes un programa musical mensual con recitales de piano de música clásica, jazz y tradicional. Puede consultar el programa en: https://www.hotelavenidapalace.pt/es/musica-no-palace

¿Tiene restaurante el hotel?

El Avenida Palace no dispone de restaurante, aunque en nuestro bar podrá encontrar una variedad de comidas ligeras para satisfacer sus necesidades. Otra alternativa es nuestro menú del servicio de habitaciones que funciona las 24 horas del día.
Asimismo, se ofrecen menús especiales que pueden servirse a grupos de 10 personas como mínimo, sujetos a disponibilidad y reserva previa.

¿La tarifa incluye el desayuno?

Sí. El desayuno bufé del Avenida Palace viene incluido en el precio y se sirve en la 2ª planta de 7:00 a 11:30. Puede disfrutar de este desayuno bufé americano en un salón magnífico mientras goza de la vista a la Avenida da Liberdade. También hay disponible el servicio de desayuno continental en la habitación por un suplemento.

¿Existe la opción de comida sin gluten o sin lactosa en el desayuno?

Sí, disponemos de opción de comida sin gluten o sin lactosa previa petición. Recomendamos que indique estas preferencias en el momento de realizar su reserva.

¿Cuál es el horario para realizar el registro de entrada y el registro de salida?

El registro de entrada comienza a las 15:00 y el registro de salida termina a las 12:00.
Se puede solicitar un registro de salida después de lo habitual, así como un registro de entrada antes de lo habitual. La confirmación está sujeta a disponibilidad.

¿Puedo dejar mi equipaje en el hotel?

Sí. Puede dejar el equipaje a cargo de nuestro Conserje.

¿Se admiten mascotas en el hotel?

No. No se permite la entrada de mascotas en el Hotel Avenida Palace.